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英国调查微软、索尼和任天堂等游戏服务 以确定是否违反消费者保护法

日期:2019-07-11

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英国竞争与市场管理局(Competition and Markets Authority)刚刚就索尼(Sony)、微软(Microsoft)和任天堂(Nintendo)的在线游戏和服务展开调查。

k8凯发真人娱乐CMA将调查PSN、PlayStation Now、PlayStation Plus、Xbox Live等服务,以确定它们是否违反了消费者保护法。

大多数关注的焦点是自动更新订阅退款政策,以及一般条款和条件。

CMA在一份有关调查的声明中表示:“CMA担心,这些公司的一些商业行为是否合法,比如在网络游戏合同中使用自动续约、取消和退款政策以及条款和条件。”

CMA明确表示,它还没有得出任何结论,但如果他们发现消费者没有得到公平对待,或者他们违反了任何消费者保护法,它“完全准备好采取行动”。

对游戏公司的调查是围绕移动合同和其他自动更新服务等服务的更广泛消费者投诉的一部分。

令人担忧的是,没有简单的方法可以取消这些自动更新选项。

索尼最近对退款和取消政策做了一些调整,但尚不清楚这些调整是否与此次调查有关。

这个调查也与当前正在进行的其他有关于开箱机制的调查无关。

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